Blogalaxia (VI): salir de la infancia del periodismo participativo

Creo que la actividad periodística debe integrar mejor la dimensión relacional que es consustancial a la web, ya se trate de relaciones entre documentos mediante los enlaces de hipertexto, o entre individuos gracias a sitios como Facebook o MySpace. Es una necesidad tanto en términos de información (enriquecimiento para la comunidad) como económicos (fidelización de una audiencia "vinculada" a "su" medio). Pero, como subrayan Daniel Kaplan y Hubert Guillaud, el aspecto relacional de la web no genera "naturalmente" colaboración.

(REUTERS)

Los periodistas deben aprender a explotar las riquezas de la comunidad sobre la base de una cierta reciprocidad. A cambio de la información que proporcionan, quienes contribuyen reciben una satisfacción personal (al ponerse de relieve su contribución), una ampliación de su red de relaciones (pueden entrar en contacto directamente con los contribuidores, en pie de igualdad con el periodista), una mejora de su reputación en línea (ya que, generalmente, los sitios de los medios están bien valorados). En Estados Unidos, al hilo de la experiencia participativa de Assignment Zero, Jay Rosen ha sacado algunas enseñanzas fundamentales (aquí en vídeo / recogidas por Jeff Mignon en MediaChroniques).

En sentido más amplio, debe revisarse todo el ciclo de producción de la información para integrar la aportación de la comunidad, como ha demostrado excelentemente Jeff Jarvis.

El nuevo proceso de la noticia

A Anne-Laure Marie, periodista de RFI [Radio France Internationale], le corresponde el mérito de haber demostrado, en "¿Por qué Internet es tan caro en África?", que la operación es de hecho bastante sencilla. Hacer la pregunta en el foro del Atelier des Médias le permitió recabar datos sobre las tarifas aplicadas por los distintos operadores y ejemplos de realidades locales. A continuación, pudo hacer entrevistas, especialmente a los proveedores de acceso, sirviéndose de las informaciones y los cuestionamientos de los internautas. Marie facilitó las versiones íntegras (en audio) de las entrevistas, que fueron comentadas por los internautas. Por último, la periodista redactó sus artículos (1ª parte, 2ª parte, 3ª parte), que siguen estando abiertos a la discusión y el comentario.

Se pueden extraer varias enseñanzas de esta experiencia (muy imperfecta) de periodismo participativo:

• El periodista debe mostrar discernimiento en su actividad participativa. Quizás los pescadores con mosca no tengan gran cosa que aportar acerca de las investigaciones de la NASA. Sin embargo, las réplicas de la comunidad pueden ser extremadamente valiosas cuando se trata de que los internautas contribuyan con sus testimonios o reflexiones a un tema que les toca de cerca. En el caso mencionado, la periodista consiguió, en unos pocos días, una relación de tarifas de acceso a Internet en una decena de países africanos y elementos de información que le sirvieron de guía para su investigación.
• Las herramientas de gestión de la participación están todavía por inventarse. A menudo, los internautas sólo pueden contribuir con comentarios. Podrían diseñarse mecanismos más sofisticados que permitan formular diversas preguntas (como en los sondeos) y explotar a continuación los datos periodísticamente a una nueva escala.
• Para ello, los medios deben constituir comunidades muy extensas. Un medio puede reunir distintas comunidades (en torno al blog de un periodista, a una emisión) en el seno de una comunidad más amplia a la que se puede recurrir para abordar temas de interés común.

El medio que consiga esta agregación de comunidades, dispondrá de una base de datos extraordinaria, con internautas que no serán ya meros desconocidos (siempre se conoce un poco a alguien que ha dejado 2 ó 3 comentarios en un sitio) y a los que se podrá acudir cuando sea necesario. Imaginemos que se produce una erupción volcánica en el este del Congo, donde viven quince miembros de mi comunidad. Yo tendría acceso a igual número de testimonios posibles sobre el acontecimiento en curso. Hasta puede que ellos me pongan sobre aviso incluso antes de que las agencias de noticias reciban la información.

* Philippe Couvé es el moderador del Atelier des Médias en RFI y de la comunidad que ha creado en Ning en torno a dicha emisión (en la que participo semanalmente). Colabora (también él) en la apuesta de blog colectivo Médiachroniques. Su blog –Samsa- es una mina de reflexiones e informaciones sobre la evolución de los medios. Un amigo.