La mitad de los españoles reduce sus viajes por la crisis, según un informe

Madrid.-  La mitad de los españoles ha reducido o reducirá este año sus viajes por la crisis, según el informe sobre las preferencias y los hábitos de consumo del usuario de las agencias de viajes españolas, elaborado por Amadeus y la Asociación Catalana de Agencias de Viajes (Acav).

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(EFE)

La mitad de los españoles ha reducido o reducirá este año sus viajes por la crisis, según el informe sobre las preferencias y los hábitos de consumo del usuario de las agencias de viajes españolas, elaborado por Amadeus y la Asociación Catalana de Agencias de Viajes (Acav). EFE/Archivo

Según las encuestas realizadas para dicho estudio, así lo afirma un 50% de los encuestados, tanto usuarios de agencias tradicionales como de internet.

Debido a la recesión económica, más del 55% de los clientes de agencias tradicionales estarán más atentos que antes a la búsqueda de promociones y el 40% tenderá a contratar destinos más económicos, aunque es el colectivo que se muestra menos dispuesto a reducir la duración de sus vacaciones.

Por su parte, los clientes de la agencia virtual, optarán prioritariamente, en casi un 80% de los casos, por comparar entre diversos portales de internet como primera medida para hacer frente a la coyuntura.

También serán los clientes de la agencia virtual los que podrían recurrir menos a ella en el contexto económico actual frente a sólo el 25% de los de la tradicional, lo que apunta a una mayor resistencia a abandonar sus planes de viaje y sus hábitos de compra en el turista tradicional que el online.

De acuerdo con el informe, que ha sido elaborado a partir de una muestra de 765 entrevistas realizadas en todo el territorio nacional, el 37,5% de los hogares españoles ha contactado con una agencia de viajes en los últimos doce meses.

Entre estos clientes, es bastante más elevada la penetración de la empresa tradicional o de calle, a la que recurre el 41,3%, que la online, con un 22,7%.

Además, un 36% de los clientes lo son de ambos tipos de agencia, con lo que, en este porcentaje de mercado, el online y el establecimiento físico "estarían compitiendo de forma directa", según el estudio.

El 80% de los clientes que han acudido a una agencia de viajes en los últimos doce meses han acabado formalizando la compra, dato que, para el director general de Amadeus España, Paul de Villiers, pone de manifiesto un importante reto para el sector, que ha de destinar esfuerzos para que ese 20% de clientes que acude a una agencia a informarse acabe materializándose en una venta.

Del informe se desprende, asimismo, que la agencia de viajes tradicional goza de un índice de fidelidad de sus clientes superior al de la agencia online, que tiene ante sí a un cliente "muy condicionado por el precio desde la primera fase del proceso de búsqueda".

Una conclusión que también se extrae, en general, es que el cliente de la online viaja más que el de la tradicional -3,13 viajes en los últimos doce meses, frente a los 2,04 del usuario de la agencia de calle-, y aunque ambos concentran gran parte de sus viajes en la temporada de verano (cerca del 40%), el de la tradicional parece más dependiente de la estacionalidad que el de la virtual.