Murcia implanta el Plan de Calidad y Modernización de la Administración regional

Cartagena.-  El Consejo de Gobierno ha analizado en su sesión de hoy, la primera tras el paréntesis vacacional, la puesta en marcha del primer Plan de Calidad y Modernización de la Administración Regional, presupuestado en 910.266 euros, ha informado la portavoz del Ejecutivo murciano, María Pedro Reverte.

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(EFE)

En la imagen, la consejera de Hacienda y Administración Pública, María Pedro Reverte. EFE/Archivo

El Plan prevé la ejecución de 80 acciones específicas para la mejora de la gestión y la calidad en las nueve consejerías que conforman actualmente el Gobierno de la Comunidad Autónoma de Murcia e incluye cuatro programas transversales de actuación, centrados en la Calidad, la Atención a Ciudadanos y Empresas, la Mejora Continua de la Formación, y la Cooperación Interadministrativa.

Reverte ha explicado que las diferentes consejerías han seleccionado y priorizado las 80 acciones del Plan enmarcadas en estos programas, que se irán desarrollando a lo largo del año en curso.

Ha añadido que estas acciones tienen como objetivo la implantación de sistemas de calidad, estudios de satisfacción, mejora de la gestión, mejora de procesos, implantación de herramientas de calidad, de manuales de procedimientos, cartas de servicios, formación, e intercambios de experiencias, entre otros.

Según la portavoz, de los 910.266 euros presupuestados, 590.146 corresponden a actuaciones en materia de calidad, que desarrollará directamente la consejería de Presidencia y Administraciones Públicos, a través de la dirección general de Calidad e Innovación de los Servicios Públicos, relativas a proyectos de carácter horizontal que afectan al conjunto de la Administración regional.

Los 320.120 euros restantes corresponden a inversiones sectoriales que realizará cada consejería en su ámbito de actuación.

Reverte ha indicado que la aplicación de un Plan de Calidad y Modernización en la Administración regional, contemplado en el Plan de Dinamización, "busca una administración más cercana y accesible al ciudadano, más flexible y eficiente, así como mejorar la imagen de la Región".

Ha recordado asimismo que el Consejo de Gobierno del pasado 17 de abril aprobó un acuerdo para poner en marcha la simplificación de más de mil procedimientos de la Administración regional, "un primer paso de este primer plan anual", que define las acciones de calidad que desarrollará la administración y que tendrá continuidad en los siguientes ejercicios.

La portavoz del Gobierno autónomo ha señalado que el Programa de Calidad incluye acciones para promover y divulgar iniciativas de gestión de calidad que garanticen la excelencia y mejora continua en las unidades administrativas, la medición de calidad de los Servicios Públicos y de satisfacción ciudadana.

Para ello, se ponen en marcha una serie de herramientas, como la elaboración de estudios de evaluación de la calidad de los servicios prestados al ciudadano, la elaboración de nuevas cartas de servicio, y la evaluación de la calidad de la Administración regional en su organización interna.

El Programa de Atención a Ciudadanos y Empresas incluye acciones para facilitar el acceso a los ciudadanos y a las empresas a los servicios ofrecidos por la Administración regional, habilitar nuevos canales de interrelación, como la TDT o los SMS, y mejorar los medios existentes para facilitar la participación ciudadana.

El Programa de Mejora Continua en la Formación pretende potenciar la especialización y el valor añadido de la formación en el puesto de trabajo, a través de la Escuela de Administración Pública, en tanto que el Programa de Cooperación Interadministrativa tiene por objeto facilitar a los ciudadanos y empresas los procesos de tramitación, promoviendo la agrupación de servicios administrativos.

En su reunión de hoy, que se ha celebrado en Cartagena, el Consejo de Gobierno ha sido informado de la firma de un protocolo de colaboración entre la Comunidad Autónoma de Murcia y la Ciudad de Ceuta que permitirá potenciar las relaciones institucionales, económicas, sociales, turísticas y culturales entre ambos territorios.

Reverte ha señalado que el Gobierno de Ceuta ha cursado este año una invitación para que la Región de Murcia sea la Comunidad Autónoma invitada en los actos de celebración del Día de Ceuta, el próximo 2 de septiembre, momento en el que se firmará el protocolo.

El protocolo, similar al suscrito el pasado año entre Ceuta y la Junta de Andalucía con idéntico propósito, estrechará la relación entre las distintas consejerías de la Administración regional con sus homólogas ceutíes para fomentar e impulsar proyectos e iniciativas de interés común.