Nueva facturación provoca la presentación de 674 reclamaciones a HC Energía

Oviedo.-  El presidente de HC, Manuel Menéndez, ha informado hoy de que la aplicación en la aplicación de las nuevas modalidades de facturación y la adaptación a las tarifas ha provocado la presentación de 674 reclamaciones de un total de 750.000 facturas, de las que han sido atendidas 107 con desviaciones medias de 1 euro.

Menéndez, que ha ofrecido hoy una rueda de prensa para informar de los resultados de la empresa en 2008, ha señalado que el número de reclamaciones presentadas no le parece apreciable teniendo en cuenta que es la primera vez que se aplica este sistema de facturación.

Además, ha explicado que muchas de las reclamaciones que se han considerado "aceptables" coincidían con el cambio de año y se aplicó el precio de 2008 a consumos que se habían hecho el año anterior.

"Si quitamos esas reclamaciones el resto es mínimo", ha indicado el presidente de HC Energía, que ha insistido la media de diferencia está en torno a 1 euro.

Para Menéndez, en el caso de su empresa, no se puede hablar de descontrol ni está justificado que se genere alarma.

Sobre el nuevo modelo, ha dicho que las empresas son unos administrados y tienen que trabajar con las reglas que marca el regulador.

Preguntado sobre la conveniencia de este nuevo modelo, Menéndez ha señalado que en la medida en que se viera que la facturación mensual no produce los efectos positivos deseados ni para los consumidores ni para las empresas, sería partidario de una revisión.

No obstante, ha recalcado que a los suministradores les toca adecuarse a las reglas y ha indicado que se está en una fase "muy inicial" y, por lo tanto, "es pronto para juzgar si es mejor o no".

"Lo que sí sabemos seguro es que cuesta más porque hay que facturar más veces, y esa gasto debería verse compensado con una mayor satisfacción del consumidor porque en caso contrario la medida no tendría mucho sentido", ha concluido.