Sevilla.- La federación de consumidores FACUA ha dicho hoy que los retrasos en el aeropuerto de Barajas deberían saldarse con una "macrosanción" a Iberia y con una investigación al organismo AENA, a la vez que considera que la dirección de Aviación Civil debería ser expedientada por su "pasividad e inoperancia".
El portavoz de FACUA, Rubén Sánchez, ha afirmado en una rueda de prensa que la propia ministra de Fomento, Magdalena Álvarez, debe explicar por qué no se ha abierto expediente hasta ahora a Iberia, dado que el "maltrato" que sufren los usuarios viene de varios meses atrás.
Ha añadido que la dirección general de Aviación Civil debería ser expedientada por su "pasividad e inoperancia", ya que es el organismo encargado de velar por los derechos de los usuarios pero se caracteriza por los retrasos de meses en los expedientes que plantean los pasajeros, que luego cierra "creyéndose con los ojos cerrados lo que dicen las compañías".
Por ello, FACUA cree que el ministerio de Fomento "debe hacer un giro de 180 grados en su política de protección", pues en caso contrario puede encontrarse con la sorpresa de ser él mismo expedientado por la Unión Europea.
Sánchez ha incluido entre los posibles responsables al organismo Aeropuertos Españoles y Navegación aérea (AENA) por no facilitar información cierta sobre los retrasos en los vuelos, favoreciendo así que "las compañías traten a los pasajeros como ganado, sin informarles de lo poco que se sabe y permitiendo que pernocten en los aeropuertos a sabiendas de que el día siguiente tampoco saldrá su vuelo".
El portavoz de FACUA ha recordado que los usuarios tienen derecho a indemnizaciones de entre 250 y 600 euros, según las horas que dure su retraso, y ha recomendado poner la denuncia "en caliente", ya que "el gran problema de los pasajeros es que reclaman poco".
En su opinión, dichas indemnizaciones deben aplicarse incluso en el caso de las "supuestas huelgas" que desde hace un mes mantienen los pilotos y los controladores aéreos, por lo que los retrasos derivados de ellas no pueden considerarse "causa de fuerza mayor ni imprevisibles".
Por ello ha pedido que "los pasajeros reclamen y colapsen la dirección general de Aviación Civil", pues ellos son siempre "los rehenes" que los distintos colectivos eligen para protestar.
Sánchez ha afirmado que "desde hace años" FACUA espera una respuesta de la Administración a sus denuncias sobre ofertas de vuelos a precios distintos a los reales, sobre el cobro por maletas y el cargo de un seguro adicional como si fuera obligatorio.
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