Santiago de Compostela.- El presidente de la Xunta de Galicia, Emilio Pérez Touriño, presentó esta mañana en Santiago de Compostela el programa denominado "QUERES", cuyo objetivo es asegurar los derechos sanitarios de la ciudadanía y aumentar su participación en la mejora del sistema.
El presidente de la Xunta de Galicia, Emilio Pérez Touriño.
Se trata, según explicó el máximo mandatario gallego, en un nuevo instrumento de participación de los ciudadanos en el ámbito de la salud, quienes a través de él podrán presentar las quejas, reclamaciones o sugerencias que deseen.
"Un sistema de gestión único y homogéneo, para registrar, resolver e informar las sugerencias y reclamaciones en relación a la prestación de servicios sanitarios", explicó el presidente de la Xunta.
El nuevo procedimiento permitirá a la Consellería de Sanidad resolver las reclamaciones urgentes en un plazo de siete días y las ordinarias en un máximo de treinta.
Pérez Touriño aseguró que en este nuevo sistema puesto en marcha el Gobierno gallego asume la obligación de dar respuesta a todas y cada una de las quejas, sugerencias y reclamaciones que presenten los ciudadanos.
El programa entró en funcionamiento por vez primera en el Hospital Comarcal de Monforte, pero hoy está implantado también en la Gerencia de Atención Primaria de Ourense, en el Hospital Comarcal de Valdeorras, en el Hospital de Verín y en el Complejo Hospitalario de Ourense.
En la actualidad, un total de 383.000 personas tienen acceso al programa "QUERES", y la previsión es que a lo largo del próximo año 2009 quede implantado en todo el sistema sanitario público de Galicia.
En palabras del presidente de la Xunta, el nuevo programa se trata de un instrumento más para garantizar los derechos de los ciudadanos gallegos.
Tal y como afirmó Pérez Touriño, la política sanitaria del Ejecutivo gallego "se sustenta en la convicción de que la salud es un derecho de las personas".
En este sentido, indicó que para ello el Gobierno que preside aprobó una Ley de Salud de Galicia "modélica" en su proceso de elaboración por el gran número de colectivos que han participado en su elaboración.
Además, Touriño explicó que se ha desarrollado también el derecho de los ciudadanos a la segunda opinión médica, se ha desarrollado el decreto de garantías de tiempos máximos de espera quirúrgica y la implantación de la figura del Vicevaledor del Paciente.
También se refirió el presidente de la Xunta a la instauración del registro de instrucciones previas, para que por medio de dicho documento una persona mayor de edad y capaz pueda manifestar anticipadamente su voluntad sobre los cuidados y el tratamiento de su salud o, una vez llegado su fallecimiento, sobre el destino de su cuerpo o de sus órganos.
Touriño indicó que 6 de cada 10 euros de los presupuestos del año 2009 los dedicará el Gobierno gallego a políticas sociales.
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